Удобное расположение, не нужно ехать в центр города. Качественный сервис и обходительные сотрудники
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Приезжаю много лет, всегда на высшем уровне. Ребята делают на совесть. Спасибо!
5,0
Виктория
4 сентября 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Недавно были в данном месте на ТО, очень понравилось обслуживание, приняли вовремя, все вежливые, доброжелательные и мастера компетентные, что очень важно!
Уважаемая Анна! Спасибо за отклик о работе нашего сервиса!
1,0
Дмитрий
23 мая 2024,
отредактирован
27 мая 2024 в 6:36
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Порядка 7 лет регулярно обслуживал рабочий автомобиль Лада Ларгус по договору в сервисе у данного дилера. В этом году в один из апрельских дней, у автомобиля из под крышки начало выбивать масло. Приехав в сервис автомобиль приняли. Через какое то время я забрал авто и оплатил счет на ремонт примерно в 40.000 р. На следующий день у меня снова ушло масло, но в этот раз резко и до сервиса я уже не доехал, машина встала на дороге. После того, как ее отбуксировали в сервис, машину опечатали (составили акт) и произвели дефектовку двигателя. Выяснилось, что причиной поломки стал заклинивший клапан маслонасоса. Однако с их слов, это не их вина, так как после автомобиль проехал еще аж 240 км, они якобы правильно выполнили ремонт и диагностику. После чего выставили счет за дефектовку на 10.000 р.. При этом не предоставив заключение о поломке! Когда в ходе разговора я им сообщил, что собираюсь продавать авто. Они предложили его ценить. Далее, их «ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ» оценщик после осмотра, оценил ее в 100.000 р. Однако я ее продал через пару дней в 3 раза дороже!!! Подытожить сию историю могу только так: это место, хуже цыганского табора! Мастера могут выполнять только самые простейшие работы, а менеджеры только и думают, как бы бросить пыль в глаза и максимально обдурить клиента. КАТЕГОРИЧЕСКИ НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!
Уважаемый Дмитрий! Благодарим вас за обратную связь. Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытали во время ремонта вашего автомобиля. Мы серьезно отнесемся к вашему отзыву и передадим информацию о вашем опыте руководству сервисного центра для принятия соответствующих мер. В случае возникновения подобных ситуаций просим направлять информацию на эл.почту клиентской службы cr@lada-tambovavtocity.ru или по номеру 73-54-68
2,0
Денис
15 мая 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
14.05.2023 делали ремонт автомобиля. Меняли лобовое стекло и перекручивали защиту что бы не гремела. Стекло сделали хорошо. Только вот защита начала греметь еще сильнее. езжу как на детской коляске с погремушками.15.05.2023 приехал с просьбой исправить, мастер сказал что это не его смена делала и делать ни чего не будет. Подошел в службу сервиса сидят три девушки с опущенными головами видны только одни макушки, разных цветов. На вопрос кто мне поможет никто голову не поднял. только с 3 его круга одна из них лениво подняла глаза и с большим одолжением начала смотреть, когда она меня сможет записать, сказала приходить через месяц. Выводы. есть смена с нормальным мастером и смена с мастером как послать всех на..х...... Прием заказов работает с большим одолжением. вместо глаз у них прямое видение мозгом через макушку. Свои недостатки устранять не хотят. Впечатление больше негативное.
Уважаемый Денис! Благодарим вас за обратную связь. Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытали во время ремонта вашего автомобиля. Мы серьезно отнесемся к вашему отзыву и передадим информацию о вашем опыте руководству сервисного центра для принятия соответствующих мер. В случае возникновения подобных ситуаций просим направлять информацию на эл.почту клиентской службы cr@lada-tambovavtocity.ru или по номеру 73-54-68
2,0
Денис
15 мая 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
14.05.2023 делали ремонт автомобиля. Меняли лобовое стекло и перекручивали защиту что бы не гремела. Стекло сделали хорошо. Только вот защита начала греметь еще сильнее. езжу как на детской коляске с погремушками.15.05.2023 приехал с просьбой исправить, мастер сказал что это не его смена делала и делать ни чего не будет. Подошел в службу сервиса сидят три девушки с опущенными головами видны только одни макушки, разных цветов. На вопрос кто мне поможет никто голову не поднял. только с 3 его круга одна из них лениво подняла глаза и с большим одолжением начала смотреть, когда она меня сможет записать, сказала приходить через месяц. Выводы. есть смена с нормальным мастером и смена с мастером как послать всех на..х...... Прием заказов работает с большим одолжением. вместо глаз у них прямое видение мозгом через макушку. Свои недостатки устранять не хотят. Впечатление больше негативное.
Уважаемый Денис! Благодарим вас за обратную связь. Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытали во время ремонта вашего автомобиля. Мы серьезно отнесемся к вашему отзыву и передадим информацию о вашем опыте руководству сервисного центра для принятия соответствующих мер. В случае возникновения подобных ситуаций просим направлять информацию на эл.почту клиентской службы cr@lada-tambovavtocity.ru или по номеру 73-54-68
1,0
Руслан
1 мая 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужасное обслуживание. Гонял ниву тревел по гарантии и не чего не устранили. Машину трясёт при торможении и ещё тормозит рывками. Мастер снимал барабаны с помощью молотка, даже не стал отпускать ручник и также поставил их обратно, ручник не регулировал. Ужасные стуки в мостах так и не устранили. Главный цилиндр сцепления мокнет тоже не устранили. До этого ездил с течью антифриза 4 раза, мастер снимал бампер, а при установке замял крепления бампера и бампер стоял на машине косо.
Уважаемый Руслан, добрый день! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Для улучшения качества обслуживания и выяснения обстоятельств просим Вас направить подробное описание визита в сервис на почту cr@lada-tambovavtocity.ru или позвонить по телефону клиентской службы 73-54-68.
Борис
16 марта 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всем привет! 14.03.2024 г приобрёл авто веста. В выборе авто помогал менеджер Вячеслав. Хочу сказать,что очень хороший внимательный человек,всё обьяснил,рассказал,что к чему. Было всё понятно и прозрачно. Большое спасибо. Я доволен.
Уважаемый Борис! Спасибо за приятный отклик! Мы передадим слова благодарности нашему сотруднику. Благодарим за выбор!
Андрей
24 февраля 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
23.02.2024 приобретен автомобиль нива тревел, сегодня 24.02.2024 не срабатывает центральный замок. По доп оборудованию в акте указано установлено 4 подкрылка, в итоге передних нет
Уважаемый Андрей! Просим Вас связаться с нами по тел.73-54-68
5,0
Сергей
21 февраля 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пригнал Ниву тревел на замену печки отопителя, по гарантии,после нытья электрика Александра, что это всерьёз и надолго, начал искать расписание автобусов до своего города, но Саша приятно удивил, быстро всё поменял,.Спасибо и побольше веры в себя, как мастеру тебе респект
Уважаемый Сергей! Благодарим за положительный отзыв о нашей работе! Будем ждать вашего следующего визита и надеемся продолжать радовать вас качественным обслуживанием.
5,0
Александр
29 ноября 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Добрый день, приобрел автомобиль в данном автосалоне, оформили все быстро, хорошие сотрудники,приятная атмосфера, рекомендую!
Уважаемый Александр! Благодарим за положительный отзыв о нашей работе! Будем рады видеть Вас снова в нашем ДЦ!
5,0
Елена
8 октября 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Приобрели недавно машину в этом салоне. Остались очень довольны покупкой и отношением сотрудников, всё подробно объяснили, плюс уехали уже с номерами и страховкой осаго. Отдельное спасибо менеджеру Алексею, за внимание, помощь в выборе и сопровождении нашей покупки.
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за тёплый отзыв о нашей работе! Мы передадим Вашу благодарность сотруднику. Будем рады видеть Вас снова в нашем дилерском центре!
5,0
NIKOLAY SIDOROV
21 сентября 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Выражаю благодарность! обратился 20.09.23 за 10 минут до закрытия центра с неисправностью, приняли автомобиль, в кратчайшие сроки (утром следующего дня) произвели ремонт и выдали машину, на работу поехал уже на ней. Респект Игорю Ермакову.
NIKOLAY SIDOROV, здравствуйте! Спасибо за Ваш тёплый отзыв о нашей работе! Мы передадим Вашу благодарность сотруднику. Будем рады видеть Вас снова в нашем дилерском центре!
NIKOLAY SIDOROV, здравствуйте! Спасибо за Ваш тёплый отзыв о нашей работе! Мы передадим Вашу благодарность сотруднику. Будем рады видеть Вас снова в нашем дилерском центре!
5,0
Аня
28 июня 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Добрый день, побывала в вашем салоне, осталась очень довольна, приветливый персонал, а/м отремонтировали быстро, довольна качеством работ. Все понравилось.
Соня, здравствуйте! Спасибо за Ваш тёплый отзыв о наше работе! Мы передадим Вашу благодарность сотруднику. Будем рады видеть Вас снова в нашем дилерском центре!
5,0
Elena Alf
28 февраля 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Приобрела у вас авто! Отличный персонал, в особенности хотела бы выделить работу продавца Алексея Рогова, грамотно и быстро проконсультировал, осталась довольна!
Уважаемый клиент! Спасибо за выбор нашей компании. Мы Вам рады!
5,0
Марине Джамураль
28 февраля 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Приобрела автомобиль в вашем салоне! Осталась очень довольна, обслуживание на высоте! Отдельную благодарность хотела бы выразить Рогову Алексею, лучший менеджер, вернемся к вам еще!
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за теплые слова. Приезжайте к нам снова!
5,0
Вячеслав
19 декабря 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Меня быстро обслужили, сервис автосалона не уступает другим. На автомобиле было биение в тормозных дисках и оно отдавало в руль. Мастера нашли основную проблему и устранили ее, заменили все на месте.
Уважаемый Александр! Благодарим за отзыв и выбор нашей компании.
5,0
Тамара Кималова
15 ноября 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Чисто, вежливо, качественно
Комментарий:
Если вы цените хороший сервис, то вам сюда. Все сотрудники вежливо и терпеливо консультируют по всем вопросам. Спасибо мастеру Ивану за помощь в ремонте моей машинки. Ожидание скрашивает бесплатная чашечка кофе в кафе)
Уважаемая Тамара! Благодарим за приятный отклик о работе нашего сервисного центра. Приезжайте к нам!
5,0
Анонимный пользователь
11 ноября 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ребята, которые обслуживали и принимали машину хорошо, доброжелательно относились. Обращался, потому что необходимы были денежные средства. Мастер сказали, какие есть технические неисправности, что нужно устранить. Выбрал салон по рекомендации.
Здравствуйте! Спасибо за Ваш тёплый отзыв о наше работе! Мы передадим Вашу благодарность сотрудникам. Будем рады видеть Вас снова в нашем дилерском центре!
5,0
Дмитрий Иванович
10 ноября 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
ТО проходил по своему желанию. Амортизатор задний сломался, новый поменял, и все заработало. Часа три занял ремонт, я частично наблюдал за работой. Задавал вопросы – в полном объеме получал ответы. От ТО до ТО посещаю данный автоцентр.
Уважаемый Дмитрий Иванович! Спасибо за теплые слова и выбор нашей компании!
5,0
Дмитрий
10 ноября 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я приезжал на техническое обслуживание. Цена, практически, одинакова, поэтому я приобретал все расходники необходимые в автосалоне. Понравился профессионализм и вежливость сотрудников. Работу выполнили быстро, качественно, аккуратно, мне понравилось.
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за приятный отклик. Будем рады Вам снова!
5,0
Давид Александрович
9 ноября 2022,
отредактирован
25 ноября 2022 в 11:32
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я приезжала, чтобы мне сделали тормоза и систему охлаждения, и осталась всем довольна. На всю работу мастера, которые хорошо со мной общаются, потратили три-четыре часа, и на сегодняшний день все работает.
Уважаемый Давид Александрович! Спасибо за отклик о работе нашего сервисного центра. Приезжайте к нам снова!
5,0
Дмитрий
3 ноября 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
На автомобиле Lada Granta сломался коленчатый вал. Его быстро и качественно отремонтировали за день. В других местах это длилось бы неделю. Теперь езжу и ничего не стучит, не гремит. Посещать салон мне приходится, потому что пользуюсь машиной, чтобы доехать до работы и домой.
Дмитрий, здравствуйте! Благодарим Вас за Ваш тёплый отзыв о нашей работе. Будем рады видеть Вас снова в нашем ДЦ. Постараемся оправдать Ваши ожидания и в дальнейшем.
5,0
Александр
3 ноября 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обслужили меня очень хорошо и быстро, пошли навстречу: я позвонил и предварительно заказал все нужные запчасти, и когда приехал, мне уже все подготовили, я только оплатил и уехал. Я приобретал шаровые.
Александр, здравствуйте! Благодарим Вас за Ваш тёплый отзыв о нашей работе. Будем рады видеть Вас снова в нашем ДЦ. Постараемся оправдать Ваши ожидания и в дальнейшем.
5,0
Артем
19 октября 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Несколько лет обслуживаюсь у вас, все отлично. Выделить стоит работу администратора Юлии. Все супер
Артем, здравствуйте! Спасибо за Ваш положительный отзыв о нашей работе! Мы передадим Вашу благодарность сотруднику. Будем рады видеть Вас снова в нашем ДЦ!
5,0
Соня
1 октября 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Приезжала на ТО, встретила замечательная администратор Алина, проконсультировала. Очень доброжелательный сотрудник!
Уважаемая Людмила! Благодарим Вас за теплые слова. Будем рады видеть Вас снова!
5,0
Юлия Бахтеева
14 сентября 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Приезжала на ТО-3 к вам в салон, осталась довольна. Мастер Иван занимался моим авто и подробно рассказал о всех работах. Приятно, что в этом салоне нет лишних навязываний, отличное обслуживание. Ещё и угощают кофе) Советую.
Уважаемая Юлия! Благодарим за отзыв о работе нашего сотрудника. Мы будем рады видеть Вас снова!
5,0
Дмитрий
26 августа 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
С 2020 года обслуживаюсь у вас, всем доволен, никаких нареканий. Хочется выделить работу мастера Романа и администратора Юлии. Всем советую ваш автосалон!
Марина, здравствуйте! Нам приятно, что Вы посетили наш ДЦ! Будем рады видеть Вас снова в нашем ДЦ.
5,0
Данил Беляев
25 августа 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Спасибо девушке на ресепшене Юлии. Встретила, проводила на сервис, угостила вкусным кофе! Никого не оставила без внимания! Побольше бы таких сотрудников
Уважаемая Любовь! Благодарим Вас за приятный отклик. Ждем Вас снова!
5,0
Юлия Колдашова
12 августа 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Приезжала в ваш автосервис на обслуживание. Хочу поблагодарить Алексея Гребенникова,за внимательность и хорошую работу!!!Желаю успехов,и высокооплачиваемость труда!
Юлия, здравствуйте! Спасибо за Ваш тёплый отзыв о нашей работе! Будем рады Вас видеть снова в нашем ДЦ.
5,0
Сергей
4 августа 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Хочу выразить благодарность слесарю Гребенникову Алексею, за хорошее обслуживание. Осмотрел всю машину, работу выполняет качественно! Нареканий нет. Приятно обращаться в данный автосервис. Рекомендую.
Уважаемая Полина! Спасибо, что уделили время и поделились мнением о нас!
5,0
Елена
18 июля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Сегодня посещала ваш салон, приезжала на тонировку, осталась очень довольна обслуживанием, вежливый персонал, хорошая атмосфера, в особенности хотела бы выделить работу администратора Кристины ответила на все вопросы, которые меня интересовали, вернусь к вам ещё!!!
Добрый день!!! Был сегодня в вашем салоне, все как обычно на высшем уровне, сотрудники хорошие, обслуживание на высоте, отдельную благодарность хотел бы выразить администратору Кристине, отзывчивая и приветливая девушка, отличный сотрудник хорошо знающий свою работу!
Уважаемый Дмитрий! Очень приятно читать такие отзывы. Благодарим за выбор Тамбов-Авто-Сити!
5,0
Dima Beynik
13 июля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
В этом автоцентре купил Ладу Гранту в полной комплектации. Брал в кредит, который прям тут же и оформили. Я очень рад, что обратился именно в Тамбов Авто! Высокое качество обслуживания и клиентоориентированность заслуживают похвалы.
Уважаемый Дмитрий! Очень приятно читать такие отзывы. Приезжайте еще.
5,0
Максим
12 июля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Сегодня посещал ваш автосалон, остался в восторге, все на высшем уровне,особенно хотел бы отметить работу администратора Кристины, очень вежливый и грамотный сотрудник,буду советовать ваш салон родным и близким!
Приезжала сегодня с мужем на первое то, хотела бы выразить благодарность администратору Кристине,отзывчивая и улыбчивая девушка, предложила талон на чай/кофе, мелочь, а приятно обязательно вернёмся к вам ещё!
Всегда приезжаю в этот дилерский центр. Вежливый персонал, приятные бонусы и постоянные акции. Рекомендую сервис и его сотрудников. Особенно внимательно относятся к своей работе слесарь Гребенников Алексей и мастер-консультант Пряхин Алексей
Ольга, здравствуйте! Спасибо за Ваш тёплый отзыв о нашей работе! Нам приятно, что Вы оценили процесс посещения нашего ДЦ! Мы передадим Вашу благодарность сотрудникам. Постараемся оправдать Ваши ожидания и в дальнейшем.
5,0
Алексей
7 июля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Спасибо за хорошее обслуживание, было приятно приобрести у вас машину. Отдельное спасибо менеджеру Рогову Алексею, если бы не он, так бы до сих пор и ходил бы пешком.
Комментарий:
Приятная атмосфера, прохладно в салоне, бесплатный кофе.
Алексей, здравствуйте! Спасибо за Ваш тёплый отзыв о нашей работе! Нам приятно, что Вы оценили процесс покупки автомобиля в нашем ДЦ! Мы передадим Вашу благодарность сотруднику. Будем рады видеть Вас снова в нашем ДЦ!
5,0
Ольга
5 июля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Покупала автомобиль у менеджера Клемешова Александра, грамотный, вежливый,ответил на все интересующие вопросы.В автосалоне достаточно комфортно,удобное местоположение, долго искать не нужно
Уважаемый клиент! Благодарим за обратную связь. Приезжайте к нам снова!
5,0
Алексей
26 июня 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Первый раз побывал у вас в автосалоне, заехал поменять масло! Был приятно удивлён администратором Юлией у входа, сразу же угостила меня талоном на кофе! И да, кстати кофе очень вкусное!
Уважаемый Алексей! Благодарим за положительный отзыв! Приезжайте к нам снова.
5,0
Петр
30 мая 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Грамотные сотрудники, отличные цены
Недостатки:
Не обнаружил
Комментарий:
Покупал автомобиль у Балыбина Дмитрия, грамотный специалист, все рассказал, объяснил. Всем остался доволен! Всем буду советовать ваш автосалон и менеджера Дмитрия!
Уважаемый Петр! Спасибо за отзыв о работе нашего сотрудника. Приезжайте к нам снова!
5,0
Алеся
23 мая 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Здравствуйте, приезжала на обслуживание в ваш автосалон! На входе меня встретила очень приветливый администратор Наташа, все рассказала и показала! Спасибо ей огромное! Мастером приёмщиком был Бубненков Иван, мастер своего дело, очень квалифицированный специалист, рассказал все нюансы! Спасибо за работу
Остались только приятные впечатления от посещения салона. Администратор Наталия и мастер-консультант Иван Бубненков быстро и грамотно решили все мои вопросы
Недостатки:
Нет
Комментарий:
Обязательно вернусь в данный салон и буду рекомендовать друзьям
Уважаемая Alina! Спасибо, что нашли время и оставили теплые слова о наших сотрудниках. Приезжайте к нам снова.
2,0
Алексей
15 января 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
уютная зона ожидания на 2м этаже
Недостатки:
Приехал на ремонт 14.01.22 с обозначенной проблемой: сильный увод авто вправо при ускорении и торможении.
КРАТКО: результат ремонта стремится к нулю! СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ~ 6 800 руб. Из выполненного: тормоза стали увереннее. НЕ ВЫПОЛНЕНО: Автомобиль все также сильно уводит вправо при ускорении, в том числе при трогании с места с небольшим усилием на педаль газа. При резком торможении автомобиль всегда бросает вправо!
НЕкратко (если кому-то интересно): Напечатал листок формата А4 (почти до конца заполненный), в котором отметил все детали, которые менялись в автомобиле в поисках неисправности на протяжении 2021 года. Мастер приёмщик вроде бы бегло прочёл, впоследствии мастер который производил ремонт дал понять что не читал ничего (видимо ему не передали), потому что задавал вопросы, на которые были даны ответы мною в этом листке. В процессе ремонта позвонили и сообщили о необходимости заменить «изношенные либо проточенные» барабаны, возмутился, потому как заменил их около месяца назад. В результате, после утверждений мастера о низком качестве этих тормозных барабанов, я махнул рукой и согласился на замену, но попросил положить мои в машину. Затем снова позвонили, сказали что барабаны всетаки впорядке и дело всего лишь в распорных планках тормозных колодок, которые проточены неправильно, но, тормоза не прокачиваются, поиск причины продолжается. Примерно через 6 часов пригласили забирать автомобиль. Как оказалось, заменили ГТЦ, который также менялся месяц назад, но тут я сказать ничего уже не смог, мастер утверждал, что был установлен нерабочий ГТЦ. Мастер приёмщик заверил что исправлено всё, «проверили!».
Я доехал до с.Стрельцы, чтобы развернуться в город и без раздумий вернулся, чтобы выразить несогласие с результатом ремонта. Мастер согласился проверить авто на площадке, я попросил выехать на трассу. Пусть с некоторым возмущением, но всё же он согласился. Что я услышал от мастера: «авто будет тянуть, потому что привода разной длины», «на дороге каша, не проверишь», «тормозит нормально, кидать в сторону будет, потому что нет АБС», «на стенде проверить тормоза не можем, потому что шипованная резина»,«да, вижу что немного тянет, сейчас заедем ещё раз на сход-развал». Проверили и немного изменили углы установки колес, проверили балансировку переднего правого колеса, отклонений не выявили. Отправили на выезд, с просьбой позвонить и поделиться ощущениями после поездки. Позвонил, сообщил что авто все также тянет вправо. Мастер сказал набрать на следующий день утром, обещал организовать полную замену колёс, для проведения эксперимента. Позвонил, мастер предложил мои колеса поменять местами, потому как у него нет других колес на складе, как вариант, «подождать до тепла, чтобы проверить на сухой дороге». От этой услуги я отказался, потому как в той самой бумаге уже упоминал этот момент, что колеса менялись справа-налево и с одной оси на другую, в обоих случаях результата не было.
Сегодня ещё раз проехал на авто и понял, что просто выкинул деньги, мне также некомфортно и местами опасно управлять автомобилем из-за отвратительной управляемости.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: в Тамбов Автосити на ремонт больше не поеду, заинтересованность решить проблему клиента = 0, цель — получить с клиента деньги в максимальном объеме, который позволит ситуация.
Комментарий:
БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. ПОТРАЧЕНО 6800 РУБ.
Уважаемый Алексей! Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с определёнными сложностями при обращении в наш ДЦ! Мы обязательно разберемся в произошедшей ситуации и реализуем с Вами обратную связь! Благодарим за предоставленную информацию! Ваше мнение важно для нас!
Алексей
20 января 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Благодарю вас за заботливый комментарий! Справедливости ради отмечу, что никто со мной не связывался и не предлагал исправить ситуацию. А потому, считаю этот комментарий лишь попыткой сгладить описанное выше. Напомню, с меня взяли оплату за невыполненную услугу, автомобиль неисправен. Уже 6й день управляю автомобилем, который выпустили из ремзоны неисправным.
Алексей
6 июля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
За пол года, никто со мной не связался :) отвратительная контора, этот Тамбов авто сити
5,0
Николай
15 декабря 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Выражаю благодарность администратору автосалона Кристине за грамотное и квалифицированное обслуживание.Спасибо))))))))
Уважаемый Николай! Благодарим за приятный отзыв и поставленную оценку! Ваше мнение очень важно для нас!
1,0
михаил
23 октября 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
вежливые
Недостатки:
не рекомендую
Комментарий:
Самое неприятное, что работают за счет обмана. Заказал автомобиль, сделал предоплату — мини договор. Ждал 2,5 месяца. Авто пришел. Пришел покупать, но эти менеджоры начали навязывать допники на 15р. Говорят, что с октября не будут продавать заказанные по предоплате авто без допов! Я в шоке. Ушел оставив им авто.
Дата оказания услуги:
5.10.20
Описание специалиста:
менеджоп
5,0
Михаил
14 сентября 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Светлый, просторный холл; удобные диваны. Кафе на втором этаже из которого можно наблюдать за ремонтом вашего автомобиля; компетентный и в тоже время ненавязчивый персонал.
Недостатки:
В целом всё хорошо, каких либо замечаний нет.
Комментарий:
Впечатления о данном автосалоне — положительные. Во многом это благодаря продавцу консультанту — Елене Пауткиной. Которой хотелось бы выразить свою благодарность. Её профессионализм а именно компетентность в технических вопросах, умение вести конструктивный диалог и доброжелательность сыграли свою роль в выборе купленного мной нового автомобиля — Лада Веста. И решающую роль в выборе автосалона. Покупкой очень доволен. Всем добра!
Вася
12 апреля 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
каким образом холл влияет, на все то, что не решают, обманывают и бездейтвуют
5,0
Наталия
18 марта 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо большое за ремонт машины, сделали все очень аккуратно, как новенькая, персонал замечательные сотрудники, обходительные и отзывчивые, очень приятно было общаться, рекомендую обращать именно в этот центр!!!!
Я значит хочу выразить благодарность Кристине. Прям от души сказать огромное спасибо, хоть лично я не видел этого человека! У меня была проблема с утечкой масла, ну там очень долгая история, я был много чем не доволен, много кем не доволен. Мне значит поставили пломбу сказали накатать 2000 или 2500 тыс пробега я был в бешенстве. Но этот человек который не является техническим специалистом или еще там из этого рода смогла меня как младенца успокоить и грамотно рассказать о необходимости данной процедуры. при этом постоянно поддерживая связь интересуясь как у меня дела, сколько я уже успел наездить. я искренне говорю спасибо. потому что я спокойно отъездил положенный километраж без нервяка. в итоге вопрос решен.
15 июля 2019,
отредактирован
16 июля 2019 в 14:34
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купил у них автомобиль и ездил на все ТО (5 раз вместе с нулевым ТО) по началу проблем вроде не было кроме заоблачной цены в 2.5 раза дороже чем в других сервисах моего города Рассказово и случая когда они не посчитали нужным поменять мне прокладку клапанной крышки при том что из под нее просто сочилось масло. Но беда пришла когда автомобилю исполнилось полтора года под резинками зацвели сразу все 4 двери и приехав на третье ТО я показал авто мастеру приемщику и указал на этот брак, как всегда мне сказали что это не гарантийный случай :) но после моего возмущения автомобиль все же взяли на 10 дней для покраски (само собой в замен авто никакое не оставили) покрасили плохо, сразу было видно ужасный переход краски, такое ощущение что его специально сделали таким явным, но и фиг с ним лишь бы не цвела, но всего через МЕСЯЦ двери опять зацвели, как так можно было покрасить я лично не понимаю!!! В этот раз автомобиль на покраску брали с еще большим не желанием менеджер по гарантии спросил «а чего вы хотите?», ну пришлось объяснять что гниющий автомобиль на гарантии это не норма и автомобиль снова взяли на покраску по словам менеджера это должно было занять до 10 дней(в замен опять ничего не оставили). На 12 день я не выдержал и позвонил сам что бы спросить про автомобиль, понадобилось 4 часа ждать ответ что автомобиль готов и его можно забрать(совпадение? не думаю!). В этот же день я забрал авто, на зеркале весела карточка «Качественный сервис» где на против пункта чистота автомобиля стояла галочка, само собой чистоты не было мне вернули автомобиль в 2 раза грязнее чем он был, с верху он был выпачкан в антикоре и птичьих испражнений, мастер приемщик согласился убрать следы обработки но я и так дольше обещанного ждал автомобиль и терять еще время у мне не было возможности. В добавок еще и резинки в дверях поставили криво как их вернуть в нормальное положение ума не приложу но фото как мне их поставили приложу! Вывод: когда я плачу деньги в 2.5 раза больше чем в других сервисах я жду как минимум качества и хорошего обслуживания, а получаю качество самопровозглашенных мастеров из «гаражей».Воды в кулере на ресепшене не было. Даже рекламный ход бесплатного такси от салона до дома разочаровал, мне в город такси отказались вызывать и заказали только до вокзала.
Со мной связались с Тамбов-Авто сити и вопрос по обслуживанию был решен, все недостатки были устранены, а потраченное время возместили приятным бонусом.
Уважаемый Михаил! Мы рады, что Ваш вопрос был благополучно решён! При возникновении каких-либо замечаний, Вы всегда можете обратиться по номеру внутренней службы клиентской поддержки: 73-54-68.
5,0
Андрей
22 июня 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сервис — высший класс! Очень внимательный и обаятельный персонал, все работы производятся быстро и качественно,чувствуется ответственность за свою работу!
Уважаемый Сергей! Благодарим за оставленный отзыв!
5,0
Артём Суздальцев
27 марта 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень порадовала обратная связь от салона! У нас произошёл неприятный случай на сервисе, поле обслуживания нам перезвонила сотрудник клиенской службы Кристина, ещё раз принесла извинения и оставила контактный номер телефона. Спасибо нам приятно. Не смотря на инцидент обид не держим, наоборот спасибо с кем не бывает!
Уважаемый Артём! Благодарим за оставленный отзыв! Приезжайте к нам снова!
5,0
Александр Самсонов
19 марта 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Тамбов-Авто-Сити для меня оставил только хорошее впечатление. Год назад мы приобрели автомобиль Vesta комплектации комфорт. Частично пришлось взять в кредит — в автосалоне подобрали оптимальный вариант. Тут же оформили «КАСКО», «ОСАГО», записали на приём в ГИБДД на регистрацию авто, что очень удобно. За год я проехал 45000 км как по городу и области, так и по России. ТО проходил своевременно, каждые 15 тыс. км здесь же. Всегда обслуживался у мастера-консультанта Юмашева Максима. Стоит отметить Максима как специалиста высшего уровня, знающего своё дело. Мелкие недочёты с авто, возникшие в процессе эксплуатации ез пролем устраняют по гарантии. ТО проходит в течении 2—3х часов. Время ожидания можно провести в комфортной комнате ожидания или тебе вызовут такси за счёт салона. Приятные мелочи) Подведя итог повторюсь что доволен автомобилем, салоном, техническим обслуживанием. Прекрасный салон! Всем советую!
Уважаемый Александр! Благодарим за отзыв и поставленную оценку! Будем рады видеть Вас снова!
Юрий
25 октября 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Тамбов Авто-Сити по гарантии ничего не делают машина прошла 11 т км двери в петлях в ужасном состоянии сказали что это на безопасность не влияет короче они только деньги собирают на ТО и меняют масло и всё
1,0
Михаил
3 октября 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Имею автомобиль 4×4 обслуживают по гарантии, однако за всё плачу деньги, они даже мотор не могут помыть за деньги, говорят двигало могут залить. А через крышку горловины масло течет. Они говорят для Нивы это нормально
Александр
13 июля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень низкое качество обслуживания. Плохое отношение к клиенту. Цены на работы дороже, чем у других дилеров. Стараются любым способом не выполнять гарантийные работы. Раздут штат сотрудников. ВООБЩЕ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ И ОБСЛУЖИВАТЬСЯ ЗДЕСЬ!!!!!
1,0
Илья
14 июня 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сервис на очень низком уровне. Случилась беда со втулкой и пришлось обратиться в их центр по гарантии. Со втулкой вместе поменяли ещё и тормозные колодки. В общей сложности ждать пришлось около 5 (!!!) часов и доплатить, собственно, за новые колодки. После замены колодок они стали жутко свистеть и скрипеть, пришлось обратиться во второй раз. По телефону администратор сказал, что «колодки с браком». Простите, это как? Т.е. они знали, что в колодках есть брак и всё равно их поставили? Думали прокатит или что? Купили свои колодки и нам поставили уже их. За бракованные колодки деньги вернули без нареканий — спасибо. Спустя буквально неделю появился какой-то стук со стороны левого колеса. До обращения в сервисный центр не было столько проблем, почему такое отношение к людям? Неужели трудно сделать, чтобы всё было нормально и не было повторных обращений?
Дмитрий
5 апреля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хороший салон,хорошее обслуживание,грамотные сотрудники.Покупал Весту без допов,которые предложили,но не навязывали как в других салонах.Если было бы иначе,развернулся и ушёл как из других.Менеджер был Корабельников Михаил.Впечатления от обслуживания только положительные.
5,0
Елена
2 февраля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Большое спасибо за хорошее обслуживание. Добрые и вежливые сотрудники, а главное знающие свое дело. Обслужили отлично, хотя машина куплена в другом салоне
5,0
Елена
1 февраля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Большое спасибо за хорошее обслуживание. Добрые и вежливые сотрудники, а главное знающие свое дело. Обслужили отлично, хотя машина купленна в другом салоне
Всем рекомендую этот салон. Чисто, уютно, в салоне просто приятно находиться, не то, что в гаражах. Сделали ТО быстро, даже написали рекомендации по дальнейшему обслуживанию.
5,0
Никита
19 июля 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо сервисному центру!Быстро и качественно!Для постоянных клиентов очень выгодная система скидок, сразу видно, что клиентов поощряют за лояльность!
Сегодня моя проблема была решена, автосалон предложил почти такие же условия на покупку автомобиля. Особенно хочу поблагодарить продавца Елену за отличный подход, не смотря на всю сложившуюся ситуацию была очень вежлива и обходительна!
Пришел к ним вчера покупать автомобиль, свою нексию хотел сдать им по трейд ин, вышел парень прозвонил её спросил про документы и вместе со скидкой оценили в 125.000р, я довольный пошел взял кредит оплатил страховку банку в 87 тысяч и оставил залог за автомобиль! но потом оказалось что машину они брать по трейд ин отказываются потому что я владею ей только 4 месяца, сразу мне никто об этом в салоне не сказал и даже назначали дату когда я смогу забрать авто!!! В итоге я без машины и с кредитом который чтобы погасить нужно помимо займа отдать еще 87.000р страховки!!!!Выйти из ситуации предложили купить другой автомобиль ценой ниже без обработки и даже подкрылок!!!!! Я оставил жалобу центральному офису лада жду ответа надеюсь они решат вопрос!
Анонимный пользователь
21 июня 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Осенью мне меняли гидронатяжитель цепи,забыли поставить медное кольцо(квалифицированный ремонт) итог весь двигатель в масле. Снимали защиту картера сломали болты крепления, защиту прикрутили на карданную гаечку на один виток сломанного болта(бережное отношение к автомобилю). меняли трос ручника-тросы пропустили вокруг амортизаторов(профессиональные сотрудники). вообщем все хорошо,после первого раза едешь второй на переделку гарантийную,
Тимофей Петерс
20 февраля 2012
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Лучше приезжать в 7:50. Перед сдачей машины посмотрите пробег, понадобится приёмщику
Благодарим вас за обратную связь. Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытали во время ремонта вашего автомобиля.
Мы серьезно отнесемся к вашему отзыву и передадим информацию о вашем опыте руководству сервисного центра для принятия соответствующих мер. В случае возникновения подобных ситуаций просим направлять информацию на эл.почту клиентской службы cr@lada-tambovavtocity.ru или по номеру 73-54-68
Выводы. есть смена с нормальным мастером и смена с мастером как послать всех на..х...... Прием заказов работает с большим одолжением. вместо глаз у них прямое видение мозгом через макушку. Свои недостатки устранять не хотят. Впечатление больше негативное.
Благодарим вас за обратную связь. Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытали во время ремонта вашего автомобиля.
Мы серьезно отнесемся к вашему отзыву и передадим информацию о вашем опыте руководству сервисного центра для принятия соответствующих мер. В случае возникновения подобных ситуаций просим направлять информацию на эл.почту клиентской службы cr@lada-tambovavtocity.ru или по номеру 73-54-68
Выводы. есть смена с нормальным мастером и смена с мастером как послать всех на..х...... Прием заказов работает с большим одолжением. вместо глаз у них прямое видение мозгом через макушку. Свои недостатки устранять не хотят. Впечатление больше негативное.
Благодарим вас за обратную связь. Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытали во время ремонта вашего автомобиля.
Мы серьезно отнесемся к вашему отзыву и передадим информацию о вашем опыте руководству сервисного центра для принятия соответствующих мер. В случае возникновения подобных ситуаций просим направлять информацию на эл.почту клиентской службы cr@lada-tambovavtocity.ru или по номеру 73-54-68
Покупали автомобиль в вашем автосалоне
Квалифицированные сотрудники
Спасибо девушке на ресепшене Юлии
Всем буду советовать ваш автосалон и менеджера Дмитрия!
Администратор Наталия и мастер-консультант Иван Бубненков быстро и грамотно решили все мои вопросы
КРАТКО: результат ремонта стремится к нулю! СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ~ 6 800 руб. Из выполненного: тормоза стали увереннее. НЕ ВЫПОЛНЕНО: Автомобиль все также сильно уводит вправо при ускорении, в том числе при трогании с места с небольшим усилием на педаль газа. При резком торможении автомобиль всегда бросает вправо!
НЕкратко (если кому-то интересно): Напечатал листок формата А4 (почти до конца заполненный), в котором отметил все детали, которые менялись в автомобиле в поисках неисправности на протяжении 2021 года. Мастер приёмщик вроде бы бегло прочёл, впоследствии мастер который производил ремонт дал понять что не читал ничего (видимо ему не передали), потому что задавал вопросы, на которые были даны ответы мною в этом листке.
В процессе ремонта позвонили и сообщили о необходимости заменить «изношенные либо проточенные» барабаны, возмутился, потому как заменил их около месяца назад. В результате, после утверждений мастера о низком качестве этих тормозных барабанов, я махнул рукой и согласился на замену, но попросил положить мои в машину. Затем снова позвонили, сказали что барабаны всетаки впорядке и дело всего лишь в распорных планках тормозных колодок, которые проточены неправильно, но, тормоза не прокачиваются, поиск причины продолжается. Примерно через 6 часов пригласили забирать автомобиль. Как оказалось, заменили ГТЦ, который также менялся месяц назад, но тут я сказать ничего уже не смог, мастер утверждал, что был установлен нерабочий ГТЦ. Мастер приёмщик заверил что исправлено всё, «проверили!».
Я доехал до с.Стрельцы, чтобы развернуться в город и без раздумий вернулся, чтобы выразить несогласие с результатом ремонта. Мастер согласился проверить авто на площадке, я попросил выехать на трассу. Пусть с некоторым возмущением, но всё же он согласился. Что я услышал от мастера: «авто будет тянуть, потому что привода разной длины», «на дороге каша, не проверишь», «тормозит нормально, кидать в сторону будет, потому что нет АБС», «на стенде проверить тормоза не можем, потому что шипованная резина»,«да, вижу что немного тянет, сейчас заедем ещё раз на сход-развал».
Проверили и немного изменили углы установки колес, проверили балансировку переднего правого колеса, отклонений не выявили. Отправили на выезд, с просьбой позвонить и поделиться ощущениями после поездки. Позвонил, сообщил что авто все также тянет вправо. Мастер сказал набрать на следующий день утром, обещал организовать полную замену колёс, для проведения эксперимента. Позвонил, мастер предложил мои колеса поменять местами, потому как у него нет других колес на складе, как вариант, «подождать до тепла, чтобы проверить на сухой дороге». От этой услуги я отказался, потому как в той самой бумаге уже упоминал этот момент, что колеса менялись справа-налево и с одной оси на другую, в обоих случаях результата не было.
Сегодня ещё раз проехал на авто и понял, что просто выкинул деньги, мне также некомфортно и местами опасно управлять автомобилем из-за отвратительной управляемости.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: в Тамбов Автосити на ремонт больше не поеду, заинтересованность решить проблему клиента = 0, цель — получить с клиента деньги в максимальном объеме, который позволит ситуация.
Её профессионализм а именно компетентность в технических вопросах, умение вести конструктивный диалог и доброжелательность сыграли свою роль в выборе купленного мной нового автомобиля — Лада Веста. И решающую роль в выборе автосалона.
Покупкой очень доволен.
Всем добра!
Но беда пришла когда автомобилю исполнилось полтора года под резинками зацвели сразу все 4 двери и приехав на третье ТО я показал авто мастеру приемщику и указал на этот брак, как всегда мне сказали что это не гарантийный случай :) но после моего возмущения автомобиль все же взяли на 10 дней для покраски (само собой в замен авто никакое не оставили) покрасили плохо, сразу было видно ужасный переход краски, такое ощущение что его специально сделали таким явным, но и фиг с ним лишь бы не цвела, но всего через МЕСЯЦ двери опять зацвели, как так можно было покрасить я лично не понимаю!!! В этот раз автомобиль на покраску брали с еще большим не желанием менеджер по гарантии спросил «а чего вы хотите?», ну пришлось объяснять что гниющий автомобиль на гарантии это не норма и автомобиль снова взяли на покраску по словам менеджера это должно было занять до 10 дней(в замен опять ничего не оставили). На 12 день я не выдержал и позвонил сам что бы спросить про автомобиль, понадобилось 4 часа ждать ответ что автомобиль готов и его можно забрать(совпадение? не думаю!). В этот же день я забрал авто, на зеркале весела карточка «Качественный сервис» где на против пункта чистота автомобиля стояла галочка, само собой чистоты не было мне вернули автомобиль в 2 раза грязнее чем он был, с верху он был выпачкан в антикоре и птичьих испражнений, мастер приемщик согласился убрать следы обработки но я и так дольше обещанного ждал автомобиль и терять еще время у мне не было возможности. В добавок еще и резинки в дверях поставили криво как их вернуть в нормальное положение ума не приложу но фото как мне их поставили приложу!
Вывод: когда я плачу деньги в 2.5 раза больше чем в других сервисах я жду как минимум качества и хорошего обслуживания, а получаю качество самопровозглашенных мастеров из «гаражей».Воды в кулере на ресепшене не было. Даже рекламный ход бесплатного такси от салона до дома разочаровал, мне в город такси отказались вызывать и заказали только до вокзала.