Отзывы

Написать отзыв Редактировать отзыв
Сортировать по:
  • 1,0
    Порядка 7 лет регулярно обслуживал рабочий автомобиль Лада Ларгус по договору в сервисе у данного дилера. В этом году в один из апрельских дней, у автомобиля из под крышки начало выбивать масло. Приехав в сервис автомобиль приняли. Через какое то время я забрал авто и оплатил счет на ремонт примерно в 40.000 р. На следующий день у меня снова ушло масло, но в этот раз резко и до сервиса я уже не доехал, машина встала на дороге. После того, как ее отбуксировали в сервис, машину опечатали (составили акт) и произвели дефектовку двигателя. Выяснилось, что причиной поломки стал заклинивший клапан маслонасоса. Однако с их слов, это не их вина, так как после автомобиль проехал еще аж 240 км, они якобы правильно выполнили ремонт и диагностику. После чего выставили счет за дефектовку на 10.000 р.. При этом не предоставив заключение о поломке! Когда в ходе разговора я им сообщил, что собираюсь продавать авто. Они предложили его ценить. Далее, их «ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ» оценщик после осмотра, оценил ее в 100.000 р. Однако я ее продал через пару дней в 3 раза дороже!!! Подытожить сию историю могу только так: это место, хуже цыганского табора! Мастера могут выполнять только самые простейшие работы, а менеджеры только и думают, как бы бросить пыль в глаза и максимально обдурить клиента. КАТЕГОРИЧЕСКИ НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!
    • Уважаемый Дмитрий!
      Благодарим вас за обратную связь. Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытали во время ремонта вашего автомобиля.
      Мы серьезно отнесемся к вашему отзыву и передадим информацию о вашем опыте руководству сервисного центра для принятия соответствующих мер. В случае возникновения подобных ситуаций просим направлять информацию на эл.почту клиентской службы cr@lada-tambovavtocity.ru или по номеру 73-54-68
  • 2,0
    14.05.2023 делали ремонт автомобиля. Меняли лобовое стекло и перекручивали защиту что бы не гремела. Стекло сделали хорошо. Только вот защита начала греметь еще сильнее. езжу как на детской коляске с погремушками.15.05.2023 приехал с просьбой исправить, мастер сказал что это не его смена делала и делать ни чего не будет. Подошел в службу сервиса сидят три девушки с опущенными головами видны только одни макушки, разных цветов. На вопрос кто мне поможет никто голову не поднял. только с 3 его круга одна из них лениво подняла глаза и с большим одолжением начала смотреть, когда она меня сможет записать, сказала приходить через месяц.
    Выводы. есть смена с нормальным мастером и смена с мастером как послать всех на..х...... Прием заказов работает с большим одолжением. вместо глаз у них прямое видение мозгом через макушку. Свои недостатки устранять не хотят. Впечатление больше негативное.
    • Уважаемый Денис!
      Благодарим вас за обратную связь. Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытали во время ремонта вашего автомобиля.
      Мы серьезно отнесемся к вашему отзыву и передадим информацию о вашем опыте руководству сервисного центра для принятия соответствующих мер. В случае возникновения подобных ситуаций просим направлять информацию на эл.почту клиентской службы cr@lada-tambovavtocity.ru или по номеру 73-54-68
  • 2,0
    14.05.2023 делали ремонт автомобиля. Меняли лобовое стекло и перекручивали защиту что бы не гремела. Стекло сделали хорошо. Только вот защита начала греметь еще сильнее. езжу как на детской коляске с погремушками.15.05.2023 приехал с просьбой исправить, мастер сказал что это не его смена делала и делать ни чего не будет. Подошел в службу сервиса сидят три девушки с опущенными головами видны только одни макушки, разных цветов. На вопрос кто мне поможет никто голову не поднял. только с 3 его круга одна из них лениво подняла глаза и с большим одолжением начала смотреть, когда она меня сможет записать, сказала приходить через месяц.
    Выводы. есть смена с нормальным мастером и смена с мастером как послать всех на..х...... Прием заказов работает с большим одолжением. вместо глаз у них прямое видение мозгом через макушку. Свои недостатки устранять не хотят. Впечатление больше негативное.
    • Уважаемый Денис!
      Благодарим вас за обратную связь. Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытали во время ремонта вашего автомобиля.
      Мы серьезно отнесемся к вашему отзыву и передадим информацию о вашем опыте руководству сервисного центра для принятия соответствующих мер. В случае возникновения подобных ситуаций просим направлять информацию на эл.почту клиентской службы cr@lada-tambovavtocity.ru или по номеру 73-54-68
  • 1,0
    Ужасное обслуживание. Гонял ниву тревел по гарантии и не чего не устранили. Машину трясёт при торможении и ещё тормозит рывками. Мастер снимал барабаны с помощью молотка, даже не стал отпускать ручник и также поставил их обратно, ручник не регулировал. Ужасные стуки в мостах так и не устранили. Главный цилиндр сцепления мокнет тоже не устранили. До этого ездил с течью антифриза 4 раза, мастер снимал бампер, а при установке замял крепления бампера и бампер стоял на машине косо.
    • Уважаемый Руслан, добрый день! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Для улучшения качества обслуживания и выяснения обстоятельств просим Вас направить подробное описание визита в сервис на почту cr@lada-tambovavtocity.ru или позвонить по телефону клиентской службы 73-54-68.
  • Всем привет! 14.03.2024 г приобрёл авто веста. В выборе авто помогал менеджер Вячеслав. Хочу сказать,что очень хороший внимательный человек,всё обьяснил,рассказал,что к чему. Было всё понятно и прозрачно. Большое спасибо. Я доволен.
  • 23.02.2024 приобретен автомобиль нива тревел, сегодня 24.02.2024 не срабатывает центральный замок. По доп оборудованию в акте указано установлено 4 подкрылка, в итоге передних нет
  • 5,0
    Пригнал Ниву тревел на замену печки отопителя, по гарантии,после нытья электрика Александра, что это всерьёз и надолго, начал искать расписание автобусов до своего города, но Саша приятно удивил, быстро всё поменял,.Спасибо и побольше веры в себя, как мастеру тебе респект
    • Уважаемый Сергей! Благодарим за положительный отзыв о нашей работе! Будем ждать вашего следующего визита и надеемся продолжать радовать вас качественным обслуживанием.
  • 5,0
    Достоинства:
    Добрый день, приобрел автомобиль в данном автосалоне, оформили все быстро, хорошие сотрудники,приятная атмосфера, рекомендую!
  • 5,0
    Достоинства:
    Приобрели недавно машину в этом салоне. Остались очень довольны покупкой и отношением сотрудников, всё подробно объяснили, плюс уехали уже с номерами и страховкой осаго. Отдельное спасибо менеджеру Алексею, за внимание, помощь в выборе и сопровождении нашей покупки.
    • Уважаемая Елена! Благодарим Вас за тёплый отзыв о нашей работе! Мы передадим Вашу благодарность сотруднику. Будем рады видеть Вас снова в нашем дилерском центре!
  • 5,0
    Выражаю благодарность! обратился 20.09.23 за 10 минут до закрытия центра с неисправностью, приняли автомобиль, в кратчайшие сроки (утром следующего дня) произвели ремонт и выдали машину, на работу поехал уже на ней. Респект Игорю Ермакову.
    • NIKOLAY SIDOROV, здравствуйте! Спасибо за Ваш тёплый отзыв о нашей работе! Мы передадим Вашу благодарность сотруднику. Будем рады видеть Вас снова в нашем дилерском центре!
    • NIKOLAY SIDOROV, здравствуйте! Спасибо за Ваш тёплый отзыв о нашей работе! Мы передадим Вашу благодарность сотруднику. Будем рады видеть Вас снова в нашем дилерском центре!
  • 5,0
    Достоинства:
    Добрый день, побывала в вашем салоне, осталась очень довольна, приветливый персонал, а/м отремонтировали быстро, довольна качеством работ. Все понравилось.
    Недостатки:
    Нет
  • 5,0
    Достоинства:
    Посещала сервис данного автосалона, осталась очень довольна обслуживанием, хочу выразить отдельную благодарность администратору салона Алине, проводила к сервису, угостила бесплатным кофе!
    Недостатки:
    Нет
    • Соня, здравствуйте! Спасибо за Ваш тёплый отзыв о наше работе! Мы передадим Вашу благодарность сотруднику. Будем рады видеть Вас снова в нашем дилерском центре!
  • 5,0
    Достоинства:
    Приобрела у вас авто! Отличный персонал, в особенности хотела бы выделить работу продавца Алексея Рогова, грамотно и быстро проконсультировал, осталась довольна!
  • 5,0
    Достоинства:
    Приобрела автомобиль в вашем салоне! Осталась очень довольна, обслуживание на высоте! Отдельную благодарность хотела бы выразить Рогову Алексею, лучший менеджер, вернемся к вам еще!
  • 5,0
    Меня быстро обслужили, сервис автосалона не уступает другим. На автомобиле было биение в тормозных дисках и оно отдавало в руль. Мастера нашли основную проблему и устранили ее, заменили все на месте.
  • 5,0
    Достоинства:
    Хороший салон, адекватные сотрудники, нормальные цены. Попал к мастеру Ивану — нареканий нет, всем доволен
  • 5,0
    ТО прошло быстро, качественно, хорошо и понятно. Мастера предоставляли видеозаписи со своей работой, подробно все объяснили, что сделали.
  • 5,0
    Достоинства:
    Чисто, вежливо, качественно
    Комментарий:
    Если вы цените хороший сервис, то вам сюда. Все сотрудники вежливо и терпеливо консультируют по всем вопросам. Спасибо мастеру Ивану за помощь в ремонте моей машинки. Ожидание скрашивает бесплатная чашечка кофе в кафе)
  • 5,0
    Ребята, которые обслуживали и принимали машину хорошо, доброжелательно относились. Обращался, потому что необходимы были денежные средства. Мастер сказали, какие есть технические неисправности, что нужно устранить. Выбрал салон по рекомендации.
    • Здравствуйте! Спасибо за Ваш тёплый отзыв о наше работе! Мы передадим Вашу благодарность сотрудникам. Будем рады видеть Вас снова в нашем дилерском центре!
  • 5,0
    ТО проходил по своему желанию. Амортизатор задний сломался, новый поменял, и все заработало. Часа три занял ремонт, я частично наблюдал за работой. Задавал вопросы – в полном объеме получал ответы. От ТО до ТО посещаю данный автоцентр.
  • 5,0
    Я приезжал на техническое обслуживание. Цена, практически, одинакова, поэтому я приобретал все расходники необходимые в автосалоне. Понравился профессионализм и вежливость сотрудников. Работу выполнили быстро, качественно, аккуратно, мне понравилось.
  • 5,0
    Я приезжала, чтобы мне сделали тормоза и систему охлаждения, и осталась всем довольна. На всю работу мастера, которые хорошо со мной общаются, потратили три-четыре часа, и на сегодняшний день все работает.
  • 5,0
    На автомобиле Lada Granta сломался коленчатый вал. Его быстро и качественно отремонтировали за день. В других местах это длилось бы неделю. Теперь езжу и ничего не стучит, не гремит. Посещать салон мне приходится, потому что пользуюсь машиной, чтобы доехать до работы и домой.
    • Дмитрий, здравствуйте! Благодарим Вас за Ваш тёплый отзыв о нашей работе. Будем рады видеть Вас снова в нашем ДЦ. Постараемся оправдать Ваши ожидания и в дальнейшем.
  • 5,0
    Обслужили меня очень хорошо и быстро, пошли навстречу: я позвонил и предварительно заказал все нужные запчасти, и когда приехал, мне уже все подготовили, я только оплатил и уехал. Я приобретал шаровые.
    • Александр, здравствуйте! Благодарим Вас за Ваш тёплый отзыв о нашей работе. Будем рады видеть Вас снова в нашем ДЦ. Постараемся оправдать Ваши ожидания и в дальнейшем.
  • 5,0
    Достоинства:
    Несколько лет обслуживаюсь у вас, все отлично. Выделить стоит работу администратора Юлии. Все супер
    Недостатки:
    Их нет
    • Артем, здравствуйте! Спасибо за Ваш положительный отзыв о нашей работе! Мы передадим Вашу благодарность сотруднику. Будем рады видеть Вас снова в нашем ДЦ!
  • 5,0
    Достоинства:
    Приезжала на ТО, встретила замечательная администратор Алина, проконсультировала. Очень доброжелательный сотрудник!
    • Уважаемая Соня! Спасибо за Ваш положительный отзыв о нашей работе! Мы передадим Вашу благодарность коллеге. Будем рады видеть Вас снова в нашем ДЦ!
  • 5,0
    Достоинства:
    Все супер
    Покупали автомобиль в вашем автосалоне
    Квалифицированные сотрудники
    Спасибо девушке на ресепшене Юлии
    Комментарий:
    Бонус за отзыв очень удивил
  • 5,0
    Комментарий:
    Приезжала на ТО-3 к вам в салон, осталась довольна. Мастер Иван занимался моим авто и подробно рассказал о всех работах. Приятно, что в этом салоне нет лишних навязываний, отличное обслуживание. Ещё и угощают кофе) Советую.
  • 5,0
    Достоинства:
    С 2020 года обслуживаюсь у вас, всем доволен, никаких нареканий. Хочется выделить работу мастера Романа и администратора Юлии. Всем советую ваш автосалон!
    • Уважаемый Дмитрий! Благодарим за выбор нашей компании и спасибо за положительный отзыв! Будем рады видеть Вас снова в нашем ДЦ!
  • 5,0
    Достоинства:
    Покупаем у Пауткиной Елены 4 автомобиль.Спасибо за внимание
  • 5,0
    Достоинства:
    Спасибо девушке на ресепшене Юлии. Встретила, проводила на сервис, угостила вкусным кофе! Никого не оставила без внимания! Побольше бы таких сотрудников
    • Данил, здравствуйте! Спасибо за Ваш тёплый отзыв о нашей работе! Мы передадим Вашу благодарность сотруднику. Будем рады Вас видеть снова в нашем ДЦ!
  • 5,0
    Достоинства:
    Покупала автомобиль. Всем осталась довольна. Всех советую только вас. ОТМЕТИТЬ хочется работу администратора Юлии, встретила,проводила,угостила кофе
  • 5,0
    Достоинства:
    Приезжала в ваш автосервис на обслуживание. Хочу поблагодарить Алексея Гребенникова,за внимательность и хорошую работу!!!Желаю успехов,и высокооплачиваемость труда!
  • 5,0
    Достоинства:
    Хочу выразить благодарность слесарю Гребенникову Алексею, за хорошее обслуживание. Осмотрел всю машину, работу выполняет качественно! Нареканий нет. Приятно обращаться в данный автосервис. Рекомендую.
    Комментарий:
    Отзывчивый персонал
  • 5,0
    Достоинства:
    Посещала на днях ваш автосалон и осталась довольна работой администратора Юлии и ассистента сервиса Алине!
    Недостатки:
    Нет
    Комментарий:
    Осталась довольна, приятно, когда клиента ставят на 1 место
  • 5,0
    Достоинства:
    Оперативная работа сотрудников
    Комментарий:
    Записалась на сервис в ваш салон-попала к мастеру Ивану. Вежливый, грамотный сотрудник. Осталась довольна.
  • 5,0
    Достоинства:
    Встретила доброжелательный администратор Юлия, работой салона осталась довольна.
    Недостатки:
    Не обнаружила
    Комментарий:
    Советую
  • 5,0
    Достоинства:
    Благодарность хочется выразить администратору Юлии
    Недостатки:
    не обнаружено
  • 5,0
    Достоинства:
    отличный автосалон, отличная комната отдыха на 2 этаже, хочется отметить работу администратора Юлии
    Недостатки:
    Не обнаружила
  • 5,0
    Достоинства:
    Сегодня посещала ваш салон, приезжала на тонировку, осталась очень довольна обслуживанием, вежливый персонал, хорошая атмосфера, в особенности хотела бы выделить работу администратора Кристины ответила на все вопросы, которые меня интересовали, вернусь к вам ещё!!!
  • Достоинства:
    Добрый день!!! Был сегодня в вашем салоне, все как обычно на высшем уровне, сотрудники хорошие, обслуживание на высоте, отдельную благодарность хотел бы выразить администратору Кристине, отзывчивая и приветливая девушка, отличный сотрудник хорошо знающий свою работу!
  • 5,0
    Комментарий:
    В этом автоцентре купил Ладу Гранту в полной комплектации. Брал в кредит, который прям тут же и оформили. Я очень рад, что обратился именно в Тамбов Авто! Высокое качество обслуживания и клиентоориентированность заслуживают похвалы.
  • 5,0
    Достоинства:
    Сегодня посещал ваш автосалон, остался в восторге, все на высшем уровне,особенно хотел бы отметить работу администратора Кристины, очень вежливый и грамотный сотрудник,буду советовать ваш салон родным и близким!
  • Достоинства:
    Приезжала сегодня с мужем на первое то, хотела бы выразить благодарность администратору Кристине,отзывчивая и улыбчивая девушка, предложила талон на чай/кофе, мелочь, а приятно обязательно вернёмся к вам ещё!
  • 5,0
    Достоинства:
    Быстро записали на сервис, качественно произвели ремонт
    Комментарий:
    Записалась на ремонт авто. По приезду в автосалон, авто принял Иван Бубнёнков. Спасибо ему огромное за оперативную работу. Побольше бы таких мастеров
  • 5,0
    Достоинства:
    Всегда приезжаю в этот дилерский центр. Вежливый персонал, приятные бонусы и постоянные акции. Рекомендую сервис и его сотрудников. Особенно внимательно относятся к своей работе слесарь Гребенников Алексей и мастер-консультант Пряхин Алексей
    Недостатки:
    Нет
    Комментарий:
    Только положительные эмоции
  • 5,0
    Достоинства:
    Спасибо за хорошее обслуживание, было приятно приобрести у вас машину. Отдельное спасибо менеджеру Рогову Алексею, если бы не он, так бы до сих пор и ходил бы пешком.
    Комментарий:
    Приятная атмосфера, прохладно в салоне, бесплатный кофе.
    • Алексей, здравствуйте! Спасибо за Ваш тёплый отзыв о нашей работе! Нам приятно, что Вы оценили процесс покупки автомобиля в нашем ДЦ! Мы передадим Вашу благодарность сотруднику. Будем рады видеть Вас снова в нашем ДЦ!
  • 5,0
    Достоинства:
    Покупала автомобиль у менеджера Клемешова Александра, грамотный, вежливый,ответил на все интересующие вопросы.В автосалоне достаточно комфортно,удобное местоположение, долго искать не нужно
  • Достоинства:
    Не первый год обслуживаю свою весту у мастера Бубненкова Ивана. Очень грамотный, компетентный специалист.всем советую!
  • 5,0
    Достоинства:
    Первый раз побывал у вас в автосалоне, заехал поменять масло! Был приятно удивлён администратором Юлией у входа, сразу же угостила меня талоном на кофе! И да, кстати кофе очень вкусное!
    Недостатки:
    Недостатков не увидел
  • 5,0
    Достоинства:
    Грамотные сотрудники, отличные цены
    Недостатки:
    Не обнаружил
    Комментарий:
    Покупал автомобиль у Балыбина Дмитрия, грамотный специалист, все рассказал, объяснил. Всем остался доволен!
    Всем буду советовать ваш автосалон и менеджера Дмитрия!
  • 5,0
    Достоинства:
    Здравствуйте, приезжала на обслуживание в ваш автосалон! На входе меня встретила очень приветливый администратор Наташа, все рассказала и показала! Спасибо ей огромное! Мастером приёмщиком был Бубненков Иван, мастер своего дело, очень квалифицированный специалист, рассказал все нюансы! Спасибо за работу
  • 5,0
    Достоинства:
    Здравствуйте. Приезжал к вам на обслуживание, Готов отметить работу всего коллектива, в особенности администратора Наталию, всем доволен.
  • Достоинства:
    Остались только приятные впечатления от посещения салона.
    Администратор Наталия и мастер-консультант Иван Бубненков быстро и грамотно решили все мои вопросы
    Недостатки:
    Нет
    Комментарий:
    Обязательно вернусь в данный салон и буду рекомендовать друзьям
  • 2,0
    Достоинства:
    уютная зона ожидания на 2м этаже
    Недостатки:
    Приехал на ремонт 14.01.22 с обозначенной проблемой: сильный увод авто вправо при ускорении и торможении.

    КРАТКО: результат ремонта стремится к нулю! СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ~ 6 800 руб. Из выполненного: тормоза стали увереннее. НЕ ВЫПОЛНЕНО: Автомобиль все также сильно уводит вправо при ускорении, в том числе при трогании с места с небольшим усилием на педаль газа. При резком торможении автомобиль всегда бросает вправо!

    НЕкратко (если кому-то интересно): Напечатал листок формата А4 (почти до конца заполненный), в котором отметил все детали, которые менялись в автомобиле в поисках неисправности на протяжении 2021 года. Мастер приёмщик вроде бы бегло прочёл, впоследствии мастер который производил ремонт дал понять что не читал ничего (видимо ему не передали), потому что задавал вопросы, на которые были даны ответы мною в этом листке.
    В процессе ремонта позвонили и сообщили о необходимости заменить «изношенные либо проточенные» барабаны, возмутился, потому как заменил их около месяца назад. В результате, после утверждений мастера о низком качестве этих тормозных барабанов, я махнул рукой и согласился на замену, но попросил положить мои в машину. Затем снова позвонили, сказали что барабаны всетаки впорядке и дело всего лишь в распорных планках тормозных колодок, которые проточены неправильно, но, тормоза не прокачиваются, поиск причины продолжается. Примерно через 6 часов пригласили забирать автомобиль. Как оказалось, заменили ГТЦ, который также менялся месяц назад, но тут я сказать ничего уже не смог, мастер утверждал, что был установлен нерабочий ГТЦ. Мастер приёмщик заверил что исправлено всё, «проверили!».

    Я доехал до с.Стрельцы, чтобы развернуться в город и без раздумий вернулся, чтобы выразить несогласие с результатом ремонта. Мастер согласился проверить авто на площадке, я попросил выехать на трассу. Пусть с некоторым возмущением, но всё же он согласился. Что я услышал от мастера: «авто будет тянуть, потому что привода разной длины», «на дороге каша, не проверишь», «тормозит нормально, кидать в сторону будет, потому что нет АБС», «на стенде проверить тормоза не можем, потому что шипованная резина»,«да, вижу что немного тянет, сейчас заедем ещё раз на сход-развал».
    Проверили и немного изменили углы установки колес, проверили балансировку переднего правого колеса, отклонений не выявили. Отправили на выезд, с просьбой позвонить и поделиться ощущениями после поездки. Позвонил, сообщил что авто все также тянет вправо. Мастер сказал набрать на следующий день утром, обещал организовать полную замену колёс, для проведения эксперимента. Позвонил, мастер предложил мои колеса поменять местами, потому как у него нет других колес на складе, как вариант, «подождать до тепла, чтобы проверить на сухой дороге». От этой услуги я отказался, потому как в той самой бумаге уже упоминал этот момент, что колеса менялись справа-налево и с одной оси на другую, в обоих случаях результата не было.

    Сегодня ещё раз проехал на авто и понял, что просто выкинул деньги, мне также некомфортно и местами опасно управлять автомобилем из-за отвратительной управляемости.

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ: в Тамбов Автосити на ремонт больше не поеду, заинтересованность решить проблему клиента = 0, цель — получить с клиента деньги в максимальном объеме, который позволит ситуация.
    Комментарий:
    БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. ПОТРАЧЕНО 6800 РУБ.
    Дата оказания услуги:
    14.01.22
    Описание специалиста:
    мастер приёмки — Алексей
    • Уважаемый Алексей! Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с определёнными сложностями при обращении в наш ДЦ! Мы обязательно разберемся в произошедшей ситуации и реализуем с Вами обратную связь! Благодарим за предоставленную информацию! Ваше мнение важно для нас!
      • Благодарю вас за заботливый комментарий! Справедливости ради отмечу, что никто со мной не связывался и не предлагал исправить ситуацию. А потому, считаю этот комментарий лишь попыткой сгладить описанное выше. Напомню, с меня взяли оплату за невыполненную услугу, автомобиль неисправен. Уже 6й день управляю автомобилем, который выпустили из ремзоны неисправным.
        • За пол года, никто со мной не связался :) отвратительная контора, этот Тамбов авто сити
  • 5,0
    Выражаю благодарность администратору автосалона Кристине за грамотное и квалифицированное обслуживание.Спасибо))))))))
  • 1,0
    Достоинства:
    вежливые
    Недостатки:
    не рекомендую
    Комментарий:
    Самое неприятное, что работают за счет обмана. Заказал автомобиль, сделал предоплату — мини договор. Ждал 2,5 месяца. Авто пришел. Пришел покупать, но эти менеджоры начали навязывать допники на 15р. Говорят, что с октября не будут продавать заказанные по предоплате авто без допов! Я в шоке. Ушел оставив им авто.
    Дата оказания услуги:
    5.10.20
    Описание специалиста:
    менеджоп
  • 5,0
    Достоинства:
    Светлый, просторный холл; удобные диваны. Кафе на втором этаже из которого можно наблюдать за ремонтом вашего автомобиля; компетентный и в тоже время ненавязчивый персонал.
    Недостатки:
    В целом всё хорошо, каких либо замечаний нет.
    Комментарий:
    Впечатления о данном автосалоне — положительные. Во многом это благодаря продавцу консультанту — Елене Пауткиной. Которой хотелось бы выразить свою благодарность.
    Её профессионализм а именно компетентность в технических вопросах, умение вести конструктивный диалог и доброжелательность сыграли свою роль в выборе купленного мной нового автомобиля — Лада Веста. И решающую роль в выборе автосалона.
    Покупкой очень доволен.
    Всем добра!
    • каким образом холл влияет, на все то, что не решают, обманывают и бездейтвуют
  • 5,0
    Спасибо большое за ремонт машины, сделали все очень аккуратно, как новенькая, персонал замечательные сотрудники, обходительные и отзывчивые, очень приятно было общаться, рекомендую обращать именно в этот центр!!!!
  • 5,0
    Я значит хочу выразить благодарность Кристине. Прям от души сказать огромное спасибо, хоть лично я не видел этого человека! У меня была проблема с утечкой масла, ну там очень долгая история, я был много чем не доволен, много кем не доволен. Мне значит поставили пломбу сказали накатать 2000 или 2500 тыс пробега я был в бешенстве. Но этот человек который не является техническим специалистом или еще там из этого рода смогла меня как младенца успокоить и грамотно рассказать о необходимости данной процедуры. при этом постоянно поддерживая связь интересуясь как у меня дела, сколько я уже успел наездить. я искренне говорю спасибо. потому что я спокойно отъездил положенный километраж без нервяка. в итоге вопрос решен.
    • Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за развернутый и положительный отзыв о работе сотрудников нашего ДЦ! Будем рады видеть Вас снова!
  • Выражаю благодарность Кристине из клиентской службы за помощь в решении вопроса, за неравнодушное отношение к проблемам клиента и оперативность
  • Купил у них автомобиль и ездил на все ТО (5 раз вместе с нулевым ТО) по началу проблем вроде не было кроме заоблачной цены в 2.5 раза дороже чем в других сервисах моего города Рассказово и случая когда они не посчитали нужным поменять мне прокладку клапанной крышки при том что из под нее просто сочилось масло.
    Но беда пришла когда автомобилю исполнилось полтора года под резинками зацвели сразу все 4 двери и приехав на третье ТО я показал авто мастеру приемщику и указал на этот брак, как всегда мне сказали что это не гарантийный случай :) но после моего возмущения автомобиль все же взяли на 10 дней для покраски (само собой в замен авто никакое не оставили) покрасили плохо, сразу было видно ужасный переход краски, такое ощущение что его специально сделали таким явным, но и фиг с ним лишь бы не цвела, но всего через МЕСЯЦ двери опять зацвели, как так можно было покрасить я лично не понимаю!!! В этот раз автомобиль на покраску брали с еще большим не желанием менеджер по гарантии спросил «а чего вы хотите?», ну пришлось объяснять что гниющий автомобиль на гарантии это не норма и автомобиль снова взяли на покраску по словам менеджера это должно было занять до 10 дней(в замен опять ничего не оставили). На 12 день я не выдержал и позвонил сам что бы спросить про автомобиль, понадобилось 4 часа ждать ответ что автомобиль готов и его можно забрать(совпадение? не думаю!). В этот же день я забрал авто, на зеркале весела карточка «Качественный сервис» где на против пункта чистота автомобиля стояла галочка, само собой чистоты не было мне вернули автомобиль в 2 раза грязнее чем он был, с верху он был выпачкан в антикоре и птичьих испражнений, мастер приемщик согласился убрать следы обработки но я и так дольше обещанного ждал автомобиль и терять еще время у мне не было возможности. В добавок еще и резинки в дверях поставили криво как их вернуть в нормальное положение ума не приложу но фото как мне их поставили приложу!
    Вывод: когда я плачу деньги в 2.5 раза больше чем в других сервисах я жду как минимум качества и хорошего обслуживания, а получаю качество самопровозглашенных мастеров из «гаражей».Воды в кулере на ресепшене не было. Даже рекламный ход бесплатного такси от салона до дома разочаровал, мне в город такси отказались вызывать и заказали только до вокзала.
    • Со мной связались с Тамбов-Авто сити и вопрос по обслуживанию был решен, все недостатки были устранены, а потраченное время возместили приятным бонусом.
      • Уважаемый Михаил! Мы рады, что Ваш вопрос был благополучно решён! При возникновении каких-либо замечаний, Вы всегда можете обратиться по номеру внутренней службы клиентской поддержки: 73-54-68.
  • 5,0
    Сервис — высший класс! Очень внимательный и обаятельный персонал, все работы производятся быстро и качественно,чувствуется ответственность за свою работу!
  • 5,0
    Спасибо Кристине за индивидуальный подход, оперативность в оказании помощи и неравнодушное отношение к клиентам!
  • 5,0
    Очень порадовала обратная связь от салона! У нас произошёл неприятный случай на сервисе, поле обслуживания нам перезвонила сотрудник клиенской службы Кристина, ещё раз принесла извинения и оставила контактный номер телефона. Спасибо нам приятно. Не смотря на инцидент обид не держим, наоборот спасибо с кем не бывает!
  • 5,0
    Тамбов-Авто-Сити для меня оставил только хорошее впечатление. Год назад мы приобрели автомобиль Vesta комплектации комфорт. Частично пришлось взять в кредит — в автосалоне подобрали оптимальный вариант. Тут же оформили «КАСКО», «ОСАГО», записали на приём в ГИБДД на регистрацию авто, что очень удобно. За год я проехал 45000 км как по городу и области, так и по России. ТО проходил своевременно, каждые 15 тыс. км здесь же. Всегда обслуживался у мастера-консультанта Юмашева Максима. Стоит отметить Максима как специалиста высшего уровня, знающего своё дело. Мелкие недочёты с авто, возникшие в процессе эксплуатации ез пролем устраняют по гарантии. ТО проходит в течении 2—3х часов. Время ожидания можно провести в комфортной комнате ожидания или тебе вызовут такси за счёт салона. Приятные мелочи) Подведя итог повторюсь что доволен автомобилем, салоном, техническим обслуживанием. Прекрасный салон! Всем советую!
  • Тамбов Авто-Сити по гарантии ничего не делают машина прошла 11 т км двери в петлях в ужасном состоянии сказали что это на безопасность не влияет короче они только деньги собирают на ТО и меняют масло и всё
  • 1,0
    Имею автомобиль 4×4 обслуживают по гарантии, однако за всё плачу деньги, они даже мотор не могут помыть за деньги, говорят двигало могут залить. А через крышку горловины масло течет. Они говорят для Нивы это нормально
  • Очень низкое качество обслуживания. Плохое отношение к клиенту. Цены на работы дороже, чем у других дилеров. Стараются любым способом не выполнять гарантийные работы. Раздут штат сотрудников. ВООБЩЕ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ И ОБСЛУЖИВАТЬСЯ ЗДЕСЬ!!!!!
  • 1,0
    Сервис на очень низком уровне. Случилась беда со втулкой и пришлось обратиться в их центр по гарантии. Со втулкой вместе поменяли ещё и тормозные колодки. В общей сложности ждать пришлось около 5 (!!!) часов и доплатить, собственно, за новые колодки. После замены колодок они стали жутко свистеть и скрипеть, пришлось обратиться во второй раз. По телефону администратор сказал, что «колодки с браком». Простите, это как? Т.е. они знали, что в колодках есть брак и всё равно их поставили? Думали прокатит или что? Купили свои колодки и нам поставили уже их. За бракованные колодки деньги вернули без нареканий — спасибо. Спустя буквально неделю появился какой-то стук со стороны левого колеса. До обращения в сервисный центр не было столько проблем, почему такое отношение к людям? Неужели трудно сделать, чтобы всё было нормально и не было повторных обращений?
  • Хороший салон,хорошее обслуживание,грамотные сотрудники.Покупал Весту без допов,которые предложили,но не навязывали как в других салонах.Если было бы иначе,развернулся и ушёл как из других.Менеджер был Корабельников Михаил.Впечатления от обслуживания только положительные.
  • 5,0
    Большое спасибо за хорошее обслуживание. Добрые и вежливые сотрудники, а главное знающие свое дело. Обслужили отлично, хотя машина куплена в другом салоне
  • 5,0
    Большое спасибо за хорошее обслуживание. Добрые и вежливые сотрудники, а главное знающие свое дело. Обслужили отлично, хотя машина купленна в другом салоне
  • Всем рекомендую этот салон. Чисто, уютно, в салоне просто приятно находиться, не то, что в гаражах. Сделали ТО быстро, даже написали рекомендации по дальнейшему обслуживанию.
  • 5,0
    Спасибо сервисному центру!Быстро и качественно!Для постоянных клиентов очень выгодная система скидок, сразу видно, что клиентов поощряют за лояльность!
  • Сегодня моя проблема была решена, автосалон предложил почти такие же условия на покупку автомобиля. Особенно хочу поблагодарить продавца Елену за отличный подход, не смотря на всю сложившуюся ситуацию была очень вежлива и обходительна!
  • Пришел к ним вчера покупать автомобиль, свою нексию хотел сдать им по трейд ин, вышел парень прозвонил её спросил про документы и вместе со скидкой оценили в 125.000р, я довольный пошел взял кредит оплатил страховку банку в 87 тысяч и оставил залог за автомобиль! но потом оказалось что машину они брать по трейд ин отказываются потому что я владею ей только 4 месяца, сразу мне никто об этом в салоне не сказал и даже назначали дату когда я смогу забрать авто!!! В итоге я без машины и с кредитом который чтобы погасить нужно помимо займа отдать еще 87.000р страховки!!!!Выйти из ситуации предложили купить другой автомобиль ценой ниже без обработки и даже подкрылок!!!!! Я оставил жалобу центральному офису лада жду ответа надеюсь они решат вопрос!
  • Осенью мне меняли гидронатяжитель цепи,забыли поставить медное кольцо(квалифицированный ремонт) итог весь двигатель в масле. Снимали защиту картера сломали болты крепления, защиту прикрутили на карданную гаечку на один виток сломанного болта(бережное отношение к автомобилю). меняли трос ручника-тросы пропустили вокруг амортизаторов(профессиональные сотрудники). вообщем все хорошо,после первого раза едешь второй на переделку гарантийную,
  • Лучше приезжать в 7:50. Перед сдачей машины посмотрите пробег, понадобится приёмщику